В субботу ездил в ТЦ «Европейский» и после продолжительного похода по магазинам решил, что обязательно нужно посетить «Бургер Кинг» шум вокруг которого только-только пошел на спад в интернете.
Вообще я не очень большой любитель всяких кафе, ресторанов и прочих трапезных заведений, но как и любому жителю большого города мне иногда приходится их посещать. В этом посте я решил поделиться некоторым впечатлениями, которые родила моя голова сравнивая то, что было раньше и то, что есть сейчас.
Итак, Бургер Кинг:
Обслуживанание.
Очередь. Огромная очередь в ресторанном дворике. Сперва я подумал, что это из-за того, что куча людей, как собственно и я хотят попробовать новый продукт. Но как оказалось, это совсем не так, очередь большая из-за того, что персонал еще не выдрессирован как следует и над ними не стоят вездесущие манагеры как, например, в Макдональдсе. Впереди меня стояло 5 человек, скажите сколько очередь из пяти человек двигается в Макдональдсе? 5 — 10 минут она двигается, при условие что все кто заказывают — заказывают не менее 5 товаров, в противном случае еще быстрее. В Бургер Кинг я простоял около 20-25 минут прежде чем только подошел к кассе и еще минут 7 ждал пока они соберут мой заказ.
Они тупят. Они очень жутко тупят. Я заказал сэндвич, картошку фри и напиток. Как происходит сбор заказа в Макдональдсе? Работник после получения денег начинает собирать твой заказ, если видит что бургеры готовятся, то он собирает остальные части заказа, после чего снова проверяет бургеры и либо отдает заказ, либо просит подождать и начинает собирать следующий заказ. В Бургер Кинг к сожалению не так. Милая девушка выслушала мой заказ, переспросила несколько раз все ли правильно и принялась его собирать. Она отошла от кассы и стала ждать пока появятся сэндвичи. Она стояла спиной к кассе несколько минут и тупо ждала пока на лоток ей упадут сэндвичи, к слову другой персонал вел себя точно также. После получения сэндвичей эту же процедуру она проделывала для остальных частей заказа.
К слову сказать, персонал гораздо лучше чем в Макдональдс. Я не увидел ни одного бушмена и, как я понял, они все в силах принять и проконсультировать по поводу заказа на английском языке, что в целом отличный показатель, т.к. в Макдональдс далеко не всегда твой заказ могут на русском языке понять и на этом же языке ответить.

Да да да. Они там все говорят «Спасибо, что без сдачи»!!




